FAQ
DOMANDE FREQUENTI
Prodotto
Prodotti diversi hanno MOQ diversi, consultare il servizio clienti per i dettagli.
La confezione di polvere è sempre da 25 kg/fusto, lo strato interno è costituito da doppi sacchetti di plastica impermeabili.Per le borse piccole, utilizziamo buste in foglio di alluminio e borse impermeabili all'interno.
La confezione del liquido è di 190 kg/secchio di ferro grande, 25 kg/secchio di plastica e bottiglia di alluminio per piccole quantità.
Per i prodotti OEM, forniamo sacchetti o bottiglie di diverse dimensioni e design.
Siamo lieti di fornire campioni gratuitamente, devi solo pagare le spese di spedizione.Si prega di consultare il servizio clienti per i dettagli.
Il nostro dipartimento di ricerca e sviluppo conta un totale di 6 dipendenti e 4 di loro hanno più di dieci anni di esperienza nel settore.Inoltre, la nostra azienda ha stabilito una cooperazione di ricerca e sviluppo con 14 università e istituti di ricerca in Cina.Il nostro meccanismo flessibile di ricerca e sviluppo e la nostra eccellente forza possono soddisfare le esigenze dei clienti.
Pagamento
Accettiamo trasferimenti bancari, Western Union, Paypal, Money Gram e Alipay.
Inoltre, deposito T/T del 30%, saldo T/T del 70% prima della spedizione.
Altri metodi di pagamento dipendono dalla quantità dell'ordine.
Spedizione
Sì, utilizziamo sempre imballaggi di alta qualità per la spedizione.Utilizziamo anche imballaggi speciali pericolosi per merci pericolose e spedizionieri refrigerati certificati per merci sensibili alla temperatura.Gli imballaggi specializzati e i requisiti di imballaggio non standard possono comportare costi aggiuntivi.
Il costo di spedizione dipende dalla modalità scelta per ricevere la merce.Express è normalmente il modo più veloce ma anche più costoso.Il trasporto via mare è la soluzione migliore per grandi quantità.Possiamo fornirvi esattamente le tariffe di trasporto solo se conosciamo i dettagli di importo, peso e tratta.
Supportiamo FedEx, DHL, UPS, EMS, spedizioni marittime e aeree.Inoltre, abbiamo la nostra linea di trasporto speciale verso diversi paesi.
Per piccoli ordini, il tempo di consegna è di circa 5-7 giorni lavorativi.
Per la produzione di massa, il tempo di consegna è di 10-20 giorni dalla ricezione del pagamento del deposito.
Dipende dai diversi prodotti e requisiti dei clienti.
Controllo di qualità
Dalla materia prima ai prodotti finiti, la nostra azienda è rigorosaprocesso di controllo della qualità.
Sì, possiamo fornire la maggior parte della documentazione, inclusi certificati di analisi/TDS;scheda di sicurezza;Origine e altri documenti di esportazione ove richiesti.
Servizio post-vendita
Garantiamo l'alta qualità dei nostri prodotti.La nostra promessa è renderti soddisfatto dei nostri prodotti.Il nostro servizio post-vendita mira a fornire supporto e assistenza ai clienti dopo l'acquisto dei nostri prodotti.Ecco alcuni aspetti chiave del nostro servizio post vendita:
Se il prodotto presenta problemi di qualità o non corrisponde alla descrizione, i clienti possono fornire prove pertinenti (come foto, video o rapporti di test di terze parti) e richiedere una sostituzione.Sosterremo tutti i costi di spedizione e gestione.
Il nostro team di supporto tecnico professionale può aiutare i clienti con qualsiasi domanda tecnica o dubbio sui nostri prodotti.Il nostro team è pronto a fornire assistenza tempestiva e competente.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Tieni presente che, al fine di proteggere i tuoi diritti e interessi, controlla l'integrità e la qualità del prodotto in tempo dopo averlo ricevuto.In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, faremo del nostro meglio per fornirti una soluzione.Grazie per la fiducia e il supporto alla nostra azienda!
